KARGO VE İADE POLİTİKASI

1. Kargo Süreci

Siparişler, ödeme onayını takiben mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo süresi, operasyonel yoğunluk ve lojistik koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra oluşabilecek gecikmeler kargo firmasının sorumluluğundadır.

2. Teslimat Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturtulmalıdır.

3. İade Koşulları

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış ürünler

• Kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler

4. İade Süreci

İade talebi, e-posta yoluyla naturalempireofficial@gmail.com adresine bildirilmelidir.

İade onayı verilen ürünler, orijinal ambalajı ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

5. Ücret İadesi

İade onayı verilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben, ürün bedeli yasal süreler içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

Bu politika, Natural Empire web sitesi (naturalempireofficial.myshopify.com) üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.